{"id":14509,"date":"2024-08-02T13:06:29","date_gmt":"2024-08-02T18:06:29","guid":{"rendered":"https:\/\/petskinacademy.com\/como-hacer-que-los-complementos-realmente-sumen\/"},"modified":"2024-12-18T11:52:14","modified_gmt":"2024-12-18T16:52:14","slug":"como-hacer-que-los-complementos-realmente-sumen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/como-hacer-que-los-complementos-realmente-sumen\/","title":{"rendered":"\u00a1C\u00f3mo hacer que los complementos realmente sumen!"},"content":{"rendered":"\n

Fuente: \u00a1C\u00f3mo hacer que los complementos realmente sumen! (groomertogroomer.com)<\/a><\/p>\n\n

La mayor\u00eda de las peluquer\u00edas ofrecen servicios complementarios, pero los beneficios y la rentabilidad var\u00edan mucho.\nAlgunos los tienen en el tabl\u00f3n de men\u00fas y nunca hay nadie que los acepte, mientras que otros aumentan significativamente sus beneficios si los comercializan correctamente. <\/p>\n\n

Existen diferentes filosof\u00edas sobre c\u00f3mo utilizar los complementos en nuestro beneficio.\nAlgunos creen que hay que anunciar un precio base muy barato, y que todo lo dem\u00e1s es un a\u00f1adido.\nPor ejemplo, el precio base puede ser de 35 $, pero incluir\u00e1n el corte de u\u00f1as, el peinado, el cepillado, el mo\u00f1o y la colonia como complementos, con lo que el precio real de salida ser\u00e1 de 85 $. <\/p>\n\n

Hace a\u00f1os, un veterinario de mi zona anunciaba esterilizaciones de perros a 99 $ y, en letra peque\u00f1a, pon\u00eda “anestesia extra”.\n\u00a1Nadie iba a hacerse una esterilizaci\u00f3n sin anestesia!\nAs\u00ed que, cuando los clientes acud\u00edan, les entregaba una factura de m\u00e1s de 700 $ por esa esterilizaci\u00f3n barata.\nEste m\u00e9todo suele acabar con clientes iracundos si no eres franco sobre los cargos adicionales. <\/p>\n\n

Otro enfoque es incluirlo todo en un paquete “todo en uno”.\nEl problema con el que solemos luchar con esto es que a menudo nos quedamos fuera del mercado por culpa de la competencia local.\nLo mismo ocurre con los salones que s\u00f3lo<\/em> ofrecen productos de lujo y cobran un suplemento.\nNi unos ni otros permiten al cliente elegir.\nParece un buen plan, pero limita tu clientela muy r\u00e1pidamente y no permite ninguna venta adicional. <\/p>\n\n

Si nos fijamos en la clientela media de los barrios cercanos a la peluquer\u00eda, suele ser muy diversa.\nY la mejor forma de tener \u00e9xito es conocer a la gente donde est\u00e1 (dentro de lo razonable).\nAveriguar c\u00f3mo ayudar a la Sra. Jones con Fifi y al Vaquero Bill con Butch en el mismo sal\u00f3n fortalece tu negocio.\n\u00bfSignifica esto que debemos reducir los precios de Cowboy Bill para que funcione?\nNo, simplemente significa que tienen necesidades diferentes, y tienes que satisfacerlas con un precio que te funcione.\nAmbos pueden ser buenos clientes, s\u00f3lo que tienen necesidades diferentes. <\/p>\n\n

Una soluci\u00f3n es ofrecer opciones a tus clientes.\nYo siempre he hecho tres. \u00bfPor qu\u00e9? Bien, ve\u00e1moslo desde la perspectiva del cliente: En primer lugar, si llaman y preguntan por los precios, podemos decir que el novio oscila entre 65 y 105 $ (s\u00f3lo un ejemplo), dependiendo de los paquetes que desee.\nDe este modo se evita que la persona que no entienda las diferencias entre los salones se quede fuera del mercado y tienes la oportunidad de gan\u00e1rtela.\nEn segundo lugar, cuando vienen, la mayor\u00eda de los clientes miran los paquetes para decidir su zona de confort.\nY a menos que el dinero sea un gran problema (que no lo es tanto como dicen la mayor\u00eda de los clientes), el cliente medio suele elegir la opci\u00f3n intermedia.\nNo quieren parecer taca\u00f1os, as\u00ed que no quieren el m\u00e1s barato, pero quieren probarte antes de dar el salto al paquete de precio m\u00e1s alto.\nLuego est\u00e1n las se\u00f1oras Jones, que s\u00f3lo quieren lo mejor, y elegir\u00e1n lo m\u00e1s caro, cueste lo que cueste.\nEl vaquero Bill quiere la opci\u00f3n sin lujos para quitar el olor a esti\u00e9rcol de su perro, y tambi\u00e9n puedes complacerle.\nTodos los niveles pueden ser grandes clientes, as\u00ed que no debemos juzgarlos por el nivel que hayan elegido. <\/p>\n\n

\u00bfC\u00f3mo podemos ofrecer distintos niveles?\nPodemos ofrecer distintos servicios en cada nivel y distintas calidades de productos.\nEsto no significa que comprometamos la salud y el bienestar de la piel de la mascota utilizando productos agresivos u omitiendo los acondicionadores en los servicios econ\u00f3micos, simplemente no utilizamos productos de lujo.\nLa mayor\u00eda de las l\u00edneas de champ\u00fa ofrecen productos econ\u00f3micos, de rutina y de lujo, y los productos deben ser la base de nuestros paquetes.\nLa diferencia de precio entre los servicios econ\u00f3micos y los de lujo puede ser s\u00f3lo de un par de d\u00f3lares (el precio de tu coste por ba\u00f1o), pero puede suponer una diferencia de entre 10 y 20 d\u00f3lares para el cliente.\nRecuerda que les est\u00e1s dando la opci\u00f3n de elegir.\nNo deber\u00edas tener muchas objeciones, siempre que puedan ver la diferencia. <\/p>\n\n

Una vez que los clientes han elegido el nivel de servicio que desean, rara vez lo actualizan de forma independiente. \u00bfPor qu\u00e9? Si est\u00e1n contentos, no ven la ventaja de hacer un cambio.\nLa forma de superarlo es mostrarles la ventaja.\nHe aqu\u00ed una forma de hacerlo: <\/p>\n\n

“Sra. Smith, en honor al d\u00eda de San Valent\u00edn quiero hacer algo especial para Tiffany. El siguiente paquete cuesta normalmente 20 $ m\u00e1s, pero hoy te lo dar\u00e9 a tu tarifa normal de 85 $. Lo \u00fanico que te pido es que me des tu opini\u00f3n sobre los productos y servicios mejorados.”\n\u00a1No te sorprendas cuando la Sra. Smith vuelva a llamar y te diga que quiere que hagas siempre el paquete de mayor precio! <\/p>\n\n

\u00bfQu\u00e9 significa esto para el sal\u00f3n?\nAcabas de aumentar el precio de tu ba\u00f1o en 20 $ con una mejora de coste m\u00ednima (s\u00f3lo 1-2 $ para ti), y no recibes ninguna queja del cliente porque ha sido su elecci\u00f3n.\nHe visto a salones convertir hasta un 25-30% de su clientela a paquetes m\u00e1s altos.\nPiensa en lo que eso supondr\u00eda para tu margen de beneficios. <\/p>\n\n

Los complementos pueden ser una herramienta considerable para aumentar la rentabilidad de un sal\u00f3n, pero un complemento o mejora debe aumentar el valor para el cliente.\nDebe ser algo que puedan ver, sentir u oler.\nLo \u00fanico que no debes hacer es comprometer tus servicios en los paquetes de gama baja.\nRecuerda que cada perro que sale de tu sal\u00f3n es una valla publicitaria andante. <\/p>\n\n

El verdadero objetivo es ofrecer los servicios y productos de nivel superior que nadie m\u00e1s ofrece.\nQuieres que tus clientes tengan la reputaci\u00f3n de que eres el mejor, \u00a1\u00a1\u00a1para que todos sus amigos afines tambi\u00e9n quieran acudir a ti!!! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Edici\u00f3n de diciembre de 2023<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":9971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","pmpro_default_level":"","_ppp_document_settings_meta":"","footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"class_list":["post-14509","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-peluquero-a-peluquero","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14509","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14509"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14509\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16489,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14509\/revisions\/16489"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14509"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14509"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14509"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}