{"id":17879,"date":"2025-04-02T14:38:26","date_gmt":"2025-04-02T19:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/petskinacademy.com\/revisalos-antes-de-registrarlos\/"},"modified":"2025-04-02T15:06:54","modified_gmt":"2025-04-02T20:06:54","slug":"revisalos-antes-de-registrarlos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/revisalos-antes-de-registrarlos\/","title":{"rendered":"Rev\u00edsalos antes de registrarlos"},"content":{"rendered":"\n<p><a href=\"https:\/\/digital.groomertogroomer.com\/issue\/february-2025\/check-them-out-before-you-check-them-in\/\">Rev\u00edsalos antes de registrarlos<\/a><\/p>\n\n<p>Uno de los principales trabajos que podemos hacer en una peluquer\u00eda es ser defensores de las mascotas a nuestro cuidado, lo que incluye estar constantemente atentos a enfermedades o afecciones que puedan afectarles. Los clientes que conf\u00edan en ti dependen de tu experiencia como amante imparcial de las mascotas para ver cosas que ellos quiz\u00e1 no vean. Adem\u00e1s, el hecho de que veas a la mascota con tanta frecuencia como para acicalarla te permite notar cambios sutiles que incluso el veterinario puede pasar por alto al ver a la mascota s\u00f3lo una o dos veces al a\u00f1o. Entonces, \u00bfc\u00f3mo maximizamos este servicio?   <\/p>\n\n<p>En mi opini\u00f3n, cada vez que una mascota entra en tu peluquer\u00eda, un r\u00e1pido repaso para comprobar si hay anomal\u00edas vale su peso en oro para el bienestar de la mascota y para tu propia protecci\u00f3n. No, no estoy diciendo que hagas un diagn\u00f3stico, pero puedes observar cuando las orejas est\u00e1n sucias y desagradables, cuando los dientes se est\u00e1n pudriendo en la boca de la mascota o cuando el pelaje est\u00e1 enmara\u00f1ado a la piel. <\/p>\n\n<p>Para hacer el mejor trabajo, debemos seguir una rutina cuando cada mascota entra por la puerta. Normalmente, recomiendo un enfoque de nariz a cola, porque ciertas zonas del cuerpo de la mascota cuentan una gran historia. He aqu\u00ed algunas zonas clave y algunas de las cosas que debes buscar:  <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ZONA NASAL: Secreci\u00f3n nasal o sangre.<\/li>\n\n\n\n<li>DIENTES: Dientes sucios, rotos o ausentes.<\/li>\n\n\n\n<li>OJOS: Hinchaz\u00f3n, enrojecimiento, secreci\u00f3n, crecimientos en los p\u00e1rpados u &#8220;ojo de cereza&#8221;.<\/li>\n\n\n\n<li>OREJAS: olores, restos, pelos, enrojecimiento o restos en la aleta de la oreja.<\/li>\n\n\n\n<li>PATAS: Olores, restos, enrojecimiento o protuberancias hinchadas.<\/li>\n\n\n\n<li>ZONA ANAL: Hinchaz\u00f3n, restos, inflamaci\u00f3n o rotura de la gl\u00e1ndula anal, o signos de heces blandas.<\/li>\n\n\n\n<li>GANGLIOS LINF\u00c1TICOS (M\u00c1S AVANZADOS): La inflamaci\u00f3n indicar\u00eda un problema de la zona donde drena el ganglio linf\u00e1tico.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>\u00bfPor qu\u00e9 comprobar\u00edas estas zonas si no eres veterinario? Probablemente la raz\u00f3n n\u00famero uno es evitar que te culpen de algo que no has causado. Si a una mascota le sangra la nariz, le salen secreciones de los ojos o se le rompe la gl\u00e1ndula anal, es muy dif\u00edcil demostrar que t\u00fa no se lo causaste durante el proceso de acicalamiento, y algunos clientes insistir\u00e1n y esperar\u00e1n que pagues por ello, aunque no hayas tenido nada que ver.  <\/p>\n\n<p>Otra herramienta valiosa es disponer de un secador de alta velocidad en la zona de recepci\u00f3n y hacer un r\u00e1pido repaso a la mascota, buscando llagas, tumores, irritaciones cut\u00e1neas y esteras. \u00bfCu\u00e1ndo es el mejor momento para hacer todo esto? Antes de registrarlos. Demasiado a menudo, el ba\u00f1ista o el recepcionista registran a la mascota, pero al fin y al cabo, no son ellos los que van a ser culpados de un problema.   <\/p>\n\n<p>Lo ideal es que la persona que maneja a la mascota y le hace el aseo la registre y le d\u00e9 el alta. As\u00ed se reducen mucho los problemas de comunicaci\u00f3n y los problemas que puedan surgir. Al hacer el examen r\u00e1pido antes de darles el alta, puedes detectar problemas que pueden anular el acicalamiento por ese d\u00eda mientras van a ver a un veterinario. Tambi\u00e9n te permite cobrar adecuadamente (y formar) al cliente en caso de estera.   <\/p>\n\n<p>A los clientes, en general, no les gusta que les molesten una vez que han dejado a la mascota (suponiendo que puedas contactar con ellos), porque tienen el d\u00eda planeado y puede que no puedan volver a recoger a una mascota que tiene un problema de salud. O puede que piensen que lo que haces es aumentar la factura cuando les llamas y les dices que va a haber un cargo extra por el desparasitado. El secreto para eliminar el estr\u00e9s de tu d\u00eda a d\u00eda es planificarlo con antelaci\u00f3n para que no haya una comunicaci\u00f3n inc\u00f3moda con el cliente.  <\/p>\n\n<p>Cuando puedes mostrar realmente al cliente el problema y presupuestarle una tarifa adecuada, le das la oportunidad de marcharse o rechazar los servicios (la mayor\u00eda no lo har\u00e1, pero dale la opci\u00f3n). Si haces el servicio y cobras un suplemento, los clientes no tienen elecci\u00f3n, y ah\u00ed es donde acabamos con clientes disgustados y malas cr\u00edticas de Google. Prefiero tener una mala cr\u00edtica por haber cobrado demasiado a un cliente y que se vaya, a tener una mala cr\u00edtica por haberle cobrado un extra sin su aprobaci\u00f3n.  <\/p>\n\n<p>El proceso dura un par de minutos, lo que es mucho mejor que los quebraderos de cabeza causados por un cliente enfadado o por intentar defender tu reputaci\u00f3n en Internet. Hay que recordar que los clientes no saben lo que los peluqueros hacen con sus mascotas, y en esta sociedad litigiosa, todo el mundo busca demandar si las cosas no salen como ellos quieren. <\/p>\n\n<p>Como peluqueros, a menudo reforzamos este mal comportamiento apresur\u00e1ndonos a pagar las facturas veterinarias cuando algo va mal, lo hayamos causado nosotros o no. A menudo oigo que los clientes le dicen al peluquero que el veterinario ha dicho que el peluquero lo ha causado. Debes saber que no suele ser as\u00ed. La mayor\u00eda de los clientes simplemente quieren que otro se haga cargo de la factura veterinaria de su mascota.   <\/p>\n\n<p>Hay dos formas de manejar esto: Primero, llama directamente al veterinario y preg\u00fantale si eso es lo que se dijo. O, mejor a\u00fan, dile al cliente que tendr\u00e1s que denunciarlo a tu compa\u00f1\u00eda de seguros, por lo que necesitar\u00e1s una carta con membrete del veterinario en la que \u00e9ste declare que t\u00fa, como peluquero, provocaste la situaci\u00f3n. Sin embargo, \u00a1no esperes recibir nunca esa carta! Si la recibes, una visita a la junta veterinaria con una explicaci\u00f3n podr\u00eda poner muy posiblemente en peligro la licencia del veterinario, porque no hay forma de que puedan decir definitivamente: &#8220;el peluquero lo caus\u00f3&#8221;.   <\/p>\n\n<p>La soluci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil, sin embargo, es examinarlos antes de registrarlos para evitar la mayor\u00eda de los problemas que puedes encontrarte con clientes acusadores y, lo que es m\u00e1s importante, por el bienestar de las mascotas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Febrero de 2025<\/p>\n","protected":false},"author":96,"featured_media":9971,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","pmpro_default_level":"","_ppp_document_settings_meta":"","footnotes":""},"categories":[108],"tags":[],"class_list":["post-17879","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-articulos-de-peluquero-a-peluquero","pmpro-has-access"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17879","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/96"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17879"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17879\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17880,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17879\/revisions\/17880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9971"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17879"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17879"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/petskinacademy.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17879"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}