在兽医领域，人们日益关注的问题之一就是所谓的 “同情疲劳”。我们真的会关心太多或厌倦关心吗？这个问题是真实存在的；事实上，近年来兽医的自杀率有所上升，同情疲劳被认为是其中的一个因素。美容师现在或将来是否也会出现这种情况？
我常说，如果你想解决问题，首先要看 “为什么”。那么，为什么会出现这种情况呢？对于兽医来说，这是生死抉择的日常斗争。过去，大多数从事动物行业的人都是在农场式的环境中长大的，有时每天都会有动物出生和死亡。然而在近代，绝大多数兽医和宠物美容师都没有这样的成长经历。
我们也开始更加重视宠物的生命。现在，很多人甚至从不把宠物单独留在家里。我们要么请宠物保姆、遛狗人，要么把它们送到托儿所，要么走到哪里都带着它们。如果我们这样对待我们的宠物，我们也希望我们的客户也能这样对待他们的宠物。遗憾的是，事实往往并非如此。当他们不这样做时，我们的心都碎了。我们往往会大发雷霆，责备或解雇客户。但这样做对宠物有帮助吗？
作为一名宠物专业人士，我们必须牢记自己是宠物的拥护者，并在工作中始终以此为中心。我们还必须记住，许多从小没有养过动物的人往往不知道什么是良好的护理。对他们中的一些人来说，这是他们拥有的第一只宠物。
我听到许多宠物美容师抱怨说，他们的客户甚至从来不给他们的狗刷毛；在我们的世界里，这是一件非常简单的事情，任何人都应该会做。现实情况是，大多数客户都不知道如何正确地给狗刷毛。他们不知道绝不能给狗干刷，不知道不能随便撕扯或剪掉垫子，不知道需要注意摩擦部位，甚至不知道什么样的刷子或梳子适合他们的狗。那么他们从哪里可以学到这些信息呢？
许多人依赖 YouTube 视频和互联网。虽然有些信息很好，但很多人无法区分信息的好坏–而且还有很多不良信息。
如果他们将成为你的客户，而你又希望他们为自己的宠物做得最好，那么你就需要教他们。但不要指望这只是五分钟的快速课程，然后就收工。想想你的导师教你时花了多少时间和多少次纠正。虽然教育不必那么深入，但即使是学习基础知识也需要专注。
他们说，在这样的交流中，学生只能保留 10-30% 的信息。如果你明白这一点，你就会意识到你需要提供更多的信息来解决问题。你可能需要分发讲解型的讲义，或者让他们回来向你展示他们在家里做的事情。重复是最好的学习方法。
我们必须记住的一点是，就像没有给自己的狗刷过毛的客户需要接受宠物专业培训一样，我们也需要培训。我们中的许多人都依赖于自己的经验来决定自己的工作和教学内容；但问题是，这种经验的范围非常有限。
为了取得成功，我们需要从合法的资源中获取信息/教育。我们可能会掉进客户的陷阱，依赖 YouTube 视频和 Facebook 信息，但你怎么知道这些都是好资源呢？
我看到许多宠物美容师都在努力解决健康、营养和皮肤问题。他们很想提供帮助，但却常常因为客户不配合而感到沮丧，而且也无法获得预期的效果。如果您想精通这些领域，我鼓励您寻找好的教育资源。谁有证书？谁有好的结果？一两个简单的案例并不能成为该领域的权威。
最重要的是，消除同情疲劳的方法并不单一。首先，你需要教育自己如何取得良好的效果。如果你只是凭空想象和道听途说，就很难取得成功，从而导致挫败感。其次，教育客户是解决美容院面临的许多问题的关键。最后，你不能比客户更想解决问题。有些客户无论你如何教育，他们都不会坚持到底。如果他们的疏忽让你感到沮丧，这样的客户是你想要的吗？安心比金钱更有价值。
