在美容行业，我经常听到的一句话是：”我做美容已经 20 多年了”。但这句话能给我们什么启示呢？这是否意味着你无所不知？你掌握了最新的知识吗？还是说你做了这么久，不想改变？这是 20 年的学习，还是一年重复 20 次？
问题是，无论我们从事特定职业的时间有多长，事情都会发生变化。真正的问题是，我们是在随之改变，还是固步自封？
我总是说，今天是个好日子，因为我学到了新东西。但我们去哪里学习呢？我们是参加展会、听讲座、参加认证课程和阅读文章吗？如果是这样，我们是只在本行业内学习，还是关注其他行业的做法并向他们学习？
依靠同样的人一遍又一遍地教授同样的东西确实很容易，但这并不是成长。你可能会觉得这强化了你的思维过程，但实际上，最好的学习是当你接受挑战，以不同的方式思考或尝试新事物的时候。要想真正进步，你就需要不断变化。
当今时代，商业瞬息万变，要想始终走在时代前沿几乎是不可能的。但是，如果你没有至少跟上时代的步伐，你可能会在不知不觉中慢慢死去。
我刚开始做兽医时，广告是不受欢迎的。只有咄咄逼人的商人才会在电话簿上登广告。如今，只有一小部分人还记得电话簿。当我开始掌握 Myspace 时，我以为自己做得很好，但它很快就被 Facebook 取代了。还没等我学好，LinkedIn、YouTube、Instagram、Twitter、Snapchat、Telegram 和 TikTok 又接踵而至。
多年前，我曾在一个委员会中任职，当时有一家大型兽医产品公司正试图涉足社交媒体，他们提出了一个为期五年的社交媒体计划。当我们告诉他们计划中的任何内容在五年后都不会存在时，他们无法理解。
营销恰好是增长最快的领域之一，但了解物流和效率（即规划和优化程序）是业务的另一个重要方面。我们可以探索不同的应用技术，减少浪费，节省开支，而不是像过去那样只注重在洗发水和护发素上节省几块钱。
例如，与其让多名宠物美容师朝八晚五工作，不如尝试早开门晚关门，以满足白天上班的客户的需求。您可以调整时间表，让不同的美容师分别在早上 7 点、11 点和下午 3 点上班。你的固定成本不会改变，但你的收入会改变。
您的计算机系统如何？它跟上新趋势了吗？它是只处理预约和付款，还是能跟踪每个宠物美容师的工作时间？大多数美容院都是猜测完成一次美容所需的时间，这往往意味着如果每个美容师都能准确地知道每只宠物真正需要的时间，他们就可以接手更多的宠物。这就是大公司赚取利润的方式。
例如，波音公司有一条缓慢的传送带，将飞机运送到生产地点，他们清楚地知道每一步流程需要多长时间（从开始到完成大约需要三个月）。他们每天 24 小时轮班工作，甚至有工程师和团队确保零件和工具在需要的时间准确到达正确的位置。自始至终，传送带从未停过，如果停了，企业就会损失数百万美元。
虽然制造飞机与给狗梳理毛发并不完全相同，但问题是，制定适当的例行程序对我们的效率至关重要。而我们的计算机系统可以通过跟踪每个步骤在其中发挥重要作用。哪些事情会扰乱你的日常安排或拖慢你的工作进度？它们可以改变或消除吗？有没有更好的计算机程序来帮助你？人工智能能否发挥作用？
您的技术如何？如果您可以通过将所有毛发丢入浴盆中并省去清理工作，从而大幅减少为大白熊犬等大型犬除毛的梳理时间，您会怎么做？您能多为多少只狗做这项工作？您能增加多少收入？
如果我们提高美容体验的质量呢？客户追求的是价值，而不一定是价格。提供更好的体验可以让您收取更高的费用，吸引更好的客户。但这看起来像什么呢？良好的客户服务；着装得体的员工（人们会根据你最薄弱的环节来评判你）；干净、气味芳香、美观且维护良好的设施（油漆、地板、桌子等）；为宠物健康而非仅仅为了清洁而使用的美容产品，当然还有出色的美容师。现在客户的期望与 20 年前不同。
经营一家美容企业并不容易。要跟上营销、业务和美容趋势的不断变化更是难上加难。但是，就像狗群中的老狗一样，如果你想生存下去，就必须跟上其他狗的步伐。在我们所做的事情中不断成长，实际上是让我们保持年轻的原因，所以要不断教这只老狗新花样！
