La tecnología: Una inversión en tu futuro

La tecnología: Una inversión en tu futuro

Todos sabemos que la tecnología puede ser maravillosa, pero hay tantos ámbitos diferentes en el sector de la peluquería en los que la infrautilizamos, lo que podría suponer una gran diferencia en la salud de nuestros negocios, así como en nuestro propio bienestar.

Cuando empecé a trabajar en el sector, lo que más me llamó la atención fue la infrautilización de los sistemas y programas informáticos. Viniendo de una clínica veterinaria que cambió a los registros electrónicos mucho antes de que lo hicieran la mayoría de las clínicas, vi la diferencia que supuso en nuestro patrón de crecimiento en comparación con otros. Permitía llevar mejor los registros, completarlos más rápidamente, no archivar los historiales y facilitaba el acceso a los archivos a cualquier persona de la clínica.

Cuando visito diferentes salones, la mayoría sólo utiliza el ordenador para programar y pasar por caja. Sin embargo, hay muchas otras opciones o complementos que te harán más eficiente….

Marca de tiempo

¿Y si pudieras poner una marca de tiempo en todo lo que haces? Ahora sabrás exactamente cuánto tardas en acicalar a cada perro, así que cuando los programes en el futuro, podrás asignar el tiempo correcto en lugar de adivinarlo. Esto por sí solo podría aumentar el número de perros que atienden la mayoría de los salones en uno o dos perros al día.

En muchos de los salones a los que consulto, veo que los peluqueros se marchan a las 1-2 p.m. porque no se calculó con precisión el tiempo necesario para acicalar a un perro. Como empresario, considero que son de tres a cuatro horas de ingresos perdidos si la jornada laboral media es de 8 a 17 h. Si haces cuentas, dos perros más al día, cinco días a la semana, a 60 $ por peluquero equivalen a más de 30.000 $ más de ingresos al año. ¿Cuánto vale un buen software para ti en ese momento?

Gestión de personal

¿Utilizas tu sistema para tu reloj de fichar? ¿Para hacer nóminas? Muchos de los sistemas tienen esta opción. Puedes programar tanto los horarios de tus clientes como los de tus empleados, lo que puede aumentar mucho tu eficacia, además de tus beneficios.

¿Eres uno de esos salones en los que todos los perros se dejan a la misma hora del día, y todos los peluqueros aparecen a la misma hora, peleándose por la bañera? ¿Y si variaras el horario? Si tienes un bañista, haz que aparezca a las 8 de la mañana junto con varios perros que se dejan para empezar el día. Entonces, el peluquero no entra hasta las 8.30 o 9.00, después de que el bañista haya hecho su parte, y los perros estén listos para ser aseados. Más tarde, aparece el siguiente grupo de perros y peluqueros, con un horario similar, por lo que no hay competencia por las bañeras.

¿Te parece complicado? En realidad no, si cuentas con el software adecuado para ayudarte. Es fácil aumentar la eficiencia y ampliar el horario trabajando las mismas personas, la misma cantidad de horas, pero en franjas horarias diferentes. Tus costes fijos (alquiler, electricidad, agua, etc.) siguen siendo los mismos, así que hay más dinero para el balance final.

Estadísticas

Otra área en la que aprovecho los programas informáticos es la gestión por estadísticas. Sacar datos de tu sistema informático es un cambio de juego para la gestión. Por ejemplo, ¿sabes el coste de los productos para bañar a un perro? Es una pregunta esencial, porque sólo así puedes apreciar realmente la eficacia de tu técnica y lo que te cuestan tus productos.

En un buen programa informático, al menos deberías poder consultar rápidamente el número de baños que hiciste en un año, encontrar los costes de tus productos y tener una idea bastante aproximada de tu coste por baño. ¿Por qué es importante? A menudo tenemos la idea de que un producto más barato nos ahorra dinero. La realidad es que si el producto está aguado, no permanece en la mascota cuando se aplica o no es tan bueno para limpiar, puede que utilices más un producto barato que uno más caro.

Además, una vez que tengas los números, podrás evaluar la eficacia del bañador (sobre todo de los nuevos). Muchos bañistas creen que si un poco es bueno, más es mejor. El problema de añadir más productos es que no sólo tienes el coste extra del producto, sino que también añades más tiempo de personal para aclarar el producto extra. Los costes de personal en esta situación suelen ser más costosos que los del producto.

Autocuidado

Hay otros lugares en los que la utilización de la tecnología marca una gran diferencia en el día a día del peluquero. Siempre me entristece ver a un peluquero al que le apasiona lo que hace, pero que a los 45-50 años tiene que reducir su trabajo o dejarlo del todo porque su cuerpo se ha estropeado.

Los problemas de espalda, hombros, muñecas y pulmones son los que suelen aparecer primero. Por eso es importante aprender mejores métodos para realizar las depilaciones y otros procedimientos en los que aspiras fibras capilares. Aprende las formas ergonómicas correctas de levantar, estar de pie y sujetar las tijeras para evitar tensiones.

También hay cosas que se pueden comprar para ayudar a prevenir algunos de estos problemas. Las tijeras y cepillos ergonómicamente correctos, las mesas elevadoras y las bañeras hidráulicas no son sólo algo agradable de tener, sino también una inversión en tu longevidad.

Los frascos agitadores son otra de las cosas más comunes que los peluqueros utilizan a diario, lo que acorta su capacidad de acicalarse. Piensa en la frecuencia con que agitas tus productos para mezclarlos y el desgaste que ello supone para tus hombros, codos y muñecas. Un espumador, una batidora, una licuadora, un batidor de huevos, etc., pueden sustituir esto fácilmente. ¿Por qué someter a esa tensión a tus piezas para ganar dinero si no es necesario?

Tenemos toda esta tecnología y equipos al alcance de la mano, pero a menudo no los aprovechamos. Probablemente la razón más común sea el dinero. Sin embargo, se amortiza muy rápidamente. Si puedes trabajar otros 5-10 años evitando el estrés en tu cuerpo, merecerá la pena económicamente frente al coste actual. O, si utilizas un programa informático que pueda aumentar tu eficacia, seguro que ganarás más dinero, compensando el coste inicial. La tecnología utilizada correctamente no debe considerarse un coste, sino una inversión en tu futuro.