“照顾者负担 “是我们在北美兽医大会上从几位发言人那里听到的流行语之一。这是一个过程，不是告诉客户他们需要做什么，而是携手合作，看看客户能做什么、愿意做什么，以及什么时候做得太多。
1) 你能做什么？
2) 你愿意做什么？
3) 多到什么程度才算多？
我想我们大多数人都会使用类似的方法或三个步骤中的部分步骤，但我不确定我们在使用时是否考虑到了过程中的每一个步骤。使用这一系统的兽医发现，通过使用这种方法解决问题，他们能更好地遵守规定。
重要的是，如果我们使用这种方法，你必须能够对你给出的每种方案做出现实的预测。例如，我（客户）愿意每八周来一次，我不想在家做任何事情，50 美元是我想花的全部费用。这很好，但如果我们面对的是皮肤感染，预后几乎可以保证会失败。另一种情况是，我只能每八周来一次；如果在两次美容之间需要，我愿意给狗洗一两次澡。我愿意使用美容师推荐的产品，并愿意留下来学习使用产品的正确方法。如果是日常护理，这将是一个不错的折衷方案。作为一名专业人士，我认为我们应该向客户推荐特定的产品，并教他们应该怎么做。这并不是让客户告诉你需要做什么，而是更多地与客户进行讨论，最终达成一个可以接受的折衷方案。请记住，您是专业人士，而不是客户，因此我们必须掌握主动权。
与美国 Iv San Bernard 公司合作开办宠物皮肤学院的目标之一，就是向您传授科学、技术和正确的产品，以保持宠物皮毛健康或使皮肤问题恢复健康。Iv San Bernard 的光荣之处在于，我们有很多产品可以实现这一目标。您说出一个问题，我们就有一个解决方案！坏消息是，我们的产品种类繁多，令人眼花缭乱。许多产品都有类似的功能，但有些产品可能在一种情况下使用，而另一种产品则用于下一个问题。请让我们帮助您，让您获得最大的成果。我们的产品顾问苏珊娜-马切蒂（Suzanne Marchetti）、希瑟-哈德森（Heather Hudson）和蒂什-索普（Tish Thorpe）都拥有多年的宠物美容师和注册宠物美容师经验，可以根据您的具体情况指导您使用最好的产品和技术。
