Fuente: 4 consejos para navegar por las aguas inexploradas del futuro de tu empresa (groomertogroomer.com)
Actualmente vivimos en un entorno empresarial único que la mayoría de nosotros no hemos tenido que atravesar antes. Estamos luchando contra la inflación, la escasez de personal y todo tipo de anomalías posteriores al COVID. Ahora, más que nunca, debes ser diligente para mantener sano tu negocio, de modo que no te veas atrapado en algunos de estos cambios fatales.
Muchos negocios no superaron el cierre de COVID; otros decidieron que no merecía la pena luchar y se retiraron. A su vez, nos encontramos con menos peluquerías, lo que parece una situación maravillosa para los negocios que sobrevivieron, ¿verdad? Sin embargo, el COVID-19 creó toda otra serie de problemas.
Muchas personas adoptaron mascotas durante esta época porque estaban en casa y necesitaban compañía o pensaron que era un buen momento para añadir una mascota. Muchos dueños de mascotas también decidieron que podría ser una buena oportunidad para aprender a cuidar a sus propias mascotas, ya que disponían de tiempo. Además, muchos empleados cambiaron de vida y decidieron que no trabajarían tanto ni estarían tan dedicados al trabajo como en el pasado. Para colmo, tenemos una inflación que sigue afectando a los costes de funcionamiento de una empresa. Y debido a esto, muchos empresarios están teniendo que volver a trabajar o añadir horas para conseguir el dinero suficiente para pagar a sus empleados. Todo esto me lleva a la preocupación de que podamos ver otra oleada de empresas que cierran sus puertas definitivamente.
Ahora bien, todas estas cosas no pretenden asustarte, ¡sino motivarte para que seas proactivo! De todos los momentos de la vida de nuestras empresas, éste es el momento de dar un paso adelante y tomar las riendas de tu destino. Los entornos empresariales inciertos requieren una estrategia para el éxito, así que vamos a explorar algunas de las áreas críticas en las que hay que pensar.
- Mantén una estructura de tarifas saludable.
Aumentar nuestras tarifas es probablemente una de las cosas más dolorosas a las que nos enfrentamos los empresarios, porque sabemos que recibiremos críticas o quejas cuando hagamos el cambio. La realidad es que, si queremos seguir en activo, tenemos que subir nuestros precios, porque cada año que no lo hacemos, nosotros mismos tenemos menos poder adquisitivo. Si no tienes un buen punto de referencia con el que trabajar, te recomiendo que consultes el Índice de Precios de Consumo (IPC).
Esencialmente, el IPC mide hasta dónde llega tu dólar como consumidor. En los últimos 10 años, el IPC medio ha sido del 2,65% anual, lo que significa que tu dólar vale un 2,65% menos que el año anterior. Si subes tus precios cada año de forma coherente con el IPC, tu dinero/ingresos se mantienen igual.
Esto nos dice que si no has subido tus precios un 17% (en total) en los últimos tres años, estás retrocediendo. En otras palabras, si cobrabas 65 $ en 2020, deberías cobrar al menos 76 $ para alcanzar el punto de equilibrio. Y si quieres darte un aumento por el coste de la vida, necesitas duplicar el IPC, lo que significa que ese novio de 65 $ sería de 87 $. Sé que muchos (si no la mayoría) dirían: “¡Mis clientes nunca pagarían eso!”. Así que permíteme que lo invierta y diga: si no haces esos cambios, puede que no estés para ayudar a esos clientes en el futuro porque acabas de sufrir un recorte salarial del 17% en los últimos tres años.
¿Cuánto tiempo puedes sobrevivir a ese tipo de recorte salarial? Si eres propietario de un salón de belleza, los costes de tu negocio acaban de subir, pero dudo que hayas recortado los salarios de tu personal. Eso significa que has sufrido el impacto total de la pérdida de ingresos.
Por haber vendido mi consulta veterinaria a una empresa, te diré que uno de los primeros cambios que hacen es ajustar tus honorarios. Entienden el proceso, que es donde muchas empresas ganan dinero. Toman consultas veterinarias o peluquerías que no cobran lo suficiente (y siguen obteniendo beneficios) y fijan sus tarifas, añadiendo un buen margen de beneficios desde el principio, después de comprarte.
2. Crea una gran cultura de trabajo.
Haz de tu salón un lugar donde los empleados quieran venir a trabajar. ¿Cómo lo hacemos? Primero, empieza con gente de calidad. Una manzana podrida en el celemín puede echar a perder todo el racimo. Si tienes un mal empleado, arregla la situación o despídelo. Los malos clientes y los malos empleados son la forma más rápida de acabar con un entorno empresarial.
A menudo, nos preocupamos por esta decisión; no nos gusta el conflicto y tememos no poder encontrar un sustituto. Pero si no somos proactivos, lo que suele acabar ocurriendo es que perdemos a nuestros buenos empleados porque se sienten infravalorados cuando se permite que el problema les haga la vida imposible y no se aborda.
3. Desafía a tu personal a ser mejor.
El mejor personal es el que está constantemente aprendiendo y superándose. El aburrimiento/agotamiento es natural cuando tenemos una carrera semirepetitiva. La mejor forma de solucionarlo es ofrecer la oportunidad de aprender algo nuevo. Llevar al personal a ferias comerciales o financiar oportunidades educativas puede ser tu mejor inversión en el futuro de tu empresa.
4. Educa a tu clientela.
A los clientes les gusta tener conocimientos, sobre todo cuando se trata del bienestar de sus mascotas. Por eso, cuanto más les eduquemos, más se sentirán parte del equipo y más fieles serán a tu negocio.
Éstas son sólo un par de formas en las que podemos trabajar estratégicamente para crear un negocio más sano. La clave es comprender que las cosas que nos diferencian de la competencia no son necesariamente fáciles ni están exentas de conflictos, o todo el mundo las haría. Es esencial buscar distintas formas de mejorar lo que hacemos para seguir siendo competitivos en este entorno incierto.
No tengas miedo de buscar ayuda en este proceso. Poseer y dirigir una empresa es un conjunto de habilidades en sí mismo, y nunca está de más pedir consejo o contratar a alguien con más conocimientos para que nos enseñe. Esperemos que estas incertidumbres económicas se normalicen pronto, pero mientras tanto, recuerda ser creativo y estratégico mientras nos abrimos camino.
